822001 kodu, TÜİK NACE Rev.2.1-Altılı, 2026 [Ulusal Sınıflama] içinde Çağrı Merkezlerinin Faaliyetleri başlığıyla yer alır. Bu kayıt, 8220 — Çağrı Merkezlerinin Faaliyetleri sınıfı içinde değerlendirilir ve 82 — Büro Yönetimi, Büro Destek Ve İşletme Destek Faaliyetleri bölümünün alt iş ayrımına bağlanır.
822001 Kodu Ne Zaman Seçilmeli?
Bu kod ilk bakışta yalnızca resmî başlığı gösterir; ancak pratikte seçim yapılırken faaliyet modelinin gerçekten çağrı merkezlerinin faaliyetleri kapsamına girip girmediği ayrıca kontrol edilmelidir. İş akışı daha geniş, karma ya da komşu faaliyetlerle çakışıyorsa yalnızca bu satıra bakmak yeterli olmaz.
Özellikle 8220 sınıfında veya komşu grup/bölüm katmanında birden fazla yakın altılı kod bulunabildiği için, kullanıcı önce sınıf mantığını, sonra sözlük terimlerini, en sonunda da MERSİS veya vergi sürecinde kullanılacak gerçek faaliyet tanımını eşleştirmelidir.
822001 Kodunun Resmî Bilgi Kartı
| Alan | Değer |
|---|---|
| Kod | 822001 |
| Resmî gösterim | 82.20.01 |
| Resmî tanım | Çağrı Merkezlerinin Faaliyetleri |
| İngilizce karşılık | Activities of call centres |
| Kısım | O — İdari Ve Destek Hizmet Faaliyetleri |
| Bölüm | 82 — Büro Yönetimi, Büro Destek Ve İşletme Destek Faaliyetleri |
| Grup | 822 — Çağrı Merkezlerinin Faaliyetleri |
| Sınıf | 8220 — Çağrı Merkezlerinin Faaliyetleri |
| Sözlük terimi sayısı | 4 |
| Meslek kolu | Arzuhalcilik, Danışmanlık, Bilgi Hizmetleri |
| Meslek eşleşmesi sayısı | 1 |
| Kaynak sürümü | TÜİK 2026 + GİB sözlük + Ticaret |
| Sürüm yılı | 2026 |
Yeniden Kontrol Gerektiren Durumlar
- Faaliyet adı ile fiili iş akışı tam örtüşmüyorsa
- Aynı 8220 sınıfı içinde veya komşu grup/bölümde birden fazla yakın kod görünüyorsa
- Kod MERSİS, vergi, SGK, ruhsat veya tehlike sınıfı sürecinde resmî başvuruda kullanılacaksa
Önceki Sürümden Geçiş Bilgisi
| Önceki sürüm kodu | Önceki sürüm başlığı | 2026 durumu | Araç |
|---|---|---|---|
| 82.20.01 | Çağrı Merkezlerinin Faaliyetleri | Aynı kodla devam ediyor | Geçiş tablosu |
MERSİS, SGK ve İSG Sürecinde Kullanımı
- MERSİS ve şirket kuruluşu tarafında bu kayıt Çağrı Merkezlerinin Faaliyetleri başlığıyla okunur; işlem öncesi resmî ekran ve kurum açıklaması ayrıca kontrol edilmelidir.
- ÇSGB İSGGM SSS’ye göre SGK/İSG mantığında önce 8220 dört haneli katman okunur, sonra bu sayfadaki altılı kayıt ile fiili iş eşleştirilir.
- SGK tescil değişikliği veya İSG-KATİP güncellemesi gerekiyorsa son başvuru kurumsal kayıt üzerinden yapılmalıdır.
GİB Sözlüğünde Eşleşen Terimler
- Çağrı Merkezlerinin Faaliyetleri
- Sipariş Almak, Ürün Bilgisi Sağlamak, Yardım İçin Müşteri Taleplerine Cevap Vermek Ve Müşteri Şikayetleri İle İlgilenmek İçin Müşterilerden Gelen Çağrılara Cevap Veren Gelen Çağrı Merkezlerinin Faaliyetleri
- Operatör, Otomatik Çağrı Yönlendirme, Bilgisayar Telefon Entegrasyonu, Etkileşimli (İnteraktif) Cevaplama Sistemleri Veya Benzer Yöntemler Kullanarak Müşterilerden Gelen Çağrılara Cevap Veren Gelen Çağrı Merkezlerinin Faaliyetleri
- Malları Veya Hizmetleri Potansiyel Müşterilere Satmak Veya Pazarlamak, Müşteriler İçin Piyasa/Kamuoyu Araştırması, Vb. Faaliyetleri Gerçekleştirmek İçin Benzer Yöntemler Kullanan Giden Çağrı Merkezlerinin Faaliyetleri
Ticaret Bakanlığı çapraz referansları
- Hediyelik Eşya, Eğitim, Basım, Fotoğraf, Çeşitli Mallar / Arzuhalcilik, Danışmanlık, Bilgi Hizmetleri (F.01)
Aynı meslek kümesinde görülen diğer aday kodlar
- NACE 639200 — Diğer Bilgi Hizmeti Faaliyetleri
- NACE 702001 — İşletme Ve Diğer İdari Danışmanlık Faaliyetleri
- NACE 702002 — İnsan Kaynakları Yönetim Danışmanlığı Faaliyetleri
- NACE 732003 — Piyasa Ve Kamuoyu Araştırma Faaliyetleri
- NACE 749903 — İşyeri Komisyonculuğu Faaliyetleri (Küçük Ve Orta Ölçekli İşletmelerin Alım Ve Satımının Düzenlenmesi Vb.)
- NACE 781001 — İş Bulma Acentelerinin Faaliyetleri (İşe Girecek Kişilerin Seçimi Ve Yerleştirilmesi Faaliyetleri Dahil)
Benzer ve Komşu Kodlarla Karşılaştırma
| Yakın kod | Resmî başlık | Ne zaman tekrar bakılır? | Araç |
|---|---|---|---|
| NACE 821001 | Büro Yönetimi Ve Destek Faaliyetleri (Sanal Ofis, Hazır Ofis Ve Paylaşımlı Ofis Hariç) | Bu sayfadaki odak çağrı merkezlerinin faaliyetleri iken alternatif kayıt aynı bölüm içinde büro yönetimi ve destek faaliyetleri (sanal ofis, hazır ofis ve paylaşımlı ofis hariç) olarak görünür. Fiili faaliyet bu başlığa kayıyorsa bu kod da ayrıca kontrol edilmelidir. | Karşılaştır |
| NACE 821002 | Sanal Ofis, Hazır Ofis Ve Paylaşımlı Ofis Yönetimi Ve Destek Faaliyetleri | Bu sayfadaki odak çağrı merkezlerinin faaliyetleri iken alternatif kayıt aynı bölüm içinde sanal ofis, hazır ofis ve paylaşımlı ofis yönetimi ve destek faaliyetleri olarak görünür. Fiili faaliyet bu başlığa kayıyorsa bu kod da ayrıca kontrol edilmelidir. | Karşılaştır |
| NACE 823002 | Kongre Ve Ticari Gösteri Organizasyonu | Bu sayfadaki odak çağrı merkezlerinin faaliyetleri iken alternatif kayıt aynı bölüm içinde kongre ve ticari gösteri organizasyonu olarak görünür. Fiili faaliyet bu başlığa kayıyorsa bu kod da ayrıca kontrol edilmelidir. | Karşılaştır |
| NACE 824001 | Spor, Müzik, Tiyatro Ve Diğer Eğlence Etkinlikleri İçin Yer Ayırma (Rezervasyon) Ve Bilet Satılması Faaliyeti | Bu sayfadaki odak çağrı merkezlerinin faaliyetleri iken alternatif kayıt aynı bölüm içinde spor, müzik, tiyatro ve diğer eğlence etkinlikleri için yer ayırma (rezervasyon) ve bilet satılması faaliyeti olarak görünür. Fiili faaliyet bu başlığa kayıyorsa bu kod da ayrıca kontrol edilmelidir. | Karşılaştır |
| NACE 824099 | Başka Yerde Sınıflandırılmamış İşletme Destek Hizmetleri İçin Aracılık Hizmeti Faaliyetleri (Bilet Rezervasyonu Hariç) | Bu sayfadaki odak çağrı merkezlerinin faaliyetleri iken alternatif kayıt aynı bölüm içinde başka yerde sınıflandırılmamış işletme destek hizmetleri için aracılık hizmeti faaliyetleri (bilet rezervasyonu hariç) olarak görünür. Fiili faaliyet bu başlığa kayıyorsa bu kod da ayrıca kontrol edilmelidir. | Karşılaştır |
| NACE 829100 | Tahsilat Ve Kredi Kayıt Bürolarının Faaliyetleri | Bu sayfadaki odak çağrı merkezlerinin faaliyetleri iken alternatif kayıt aynı bölüm içinde tahsilat ve kredi kayıt bürolarının faaliyetleri olarak görünür. Fiili faaliyet bu başlığa kayıyorsa bu kod da ayrıca kontrol edilmelidir. | Karşılaştır |
Hızlı karşılaştır
Yakın hiyerarşi
Kaynaklar ve Güvenilirlik Notu
- Veri kaynağı: TÜİK NACE Rev.2.1-Altılı, 2026 canlı sınıflama listesi
- Yardımcı katman: GİB 2026 NACE sözlüğü
- Çapraz kontrol: Ticaret Bakanlığı esnaf ve sanatkâr NACE listesi
- İSG/SGK mantığı: ÇSGB İSGGM SSS ve SGK e-Bildirge duyuruları
- Bu sayfa bağımsız bir bilgilendirme katmanıdır; resmî kurum portalı değildir.
- Vergi, MERSİS, SGK, ruhsat, tehlike sınıfı ve benzeri yüksek riskli işlemlerde son kararı her zaman resmî kaynakla doğrulayın.
Bu NACE kodu kimler için uygun?
Resmî meslek listesinde bu kodla birlikte görünen başlıklar:
Kaynak: Ticaret Bakanlığı esnaf ve sanatkâr NACE listesi, 2026
Aynı Sınıftaki Diğer Faaliyet Kodları
822001 Hakkında Sık Sorulan Sorular
822001 kodu hangi durumda ilk aday olur?
Fiili iş doğrudan çağrı merkezlerinin faaliyetleri ise bu kod ilk adaylardan biridir. Ancak danışmanlık, destek ya da platform işletimi ağır basıyorsa komşu kayıtlar da kontrol edilmelidir.
822001 ile aynı sınıftaki komşu kayıtlar neden açılmalı?
Benzer başlıklarda karar çoğu zaman sınıfın içindeki yakın kodlarda gizlidir. Aynı sınıf kayıtlarını açmak, yanlış seçim riskini düşürür.
Sözlük terimleri bu kod için ne gösterir?
Bu kodda sözlük tarafında Çağrı Merkezlerinin Faaliyetleri, Sipariş Almak, Ürün Bilgisi Sağlamak, Yardım İçin Müşteri Taleplerine Cevap Vermek Ve Müşteri Şikayetleri İle İlgilenmek İçin Müşterilerden Gelen Çağrılara Cevap Veren Gelen Çağrı Merkezlerinin Faaliyetleri, Operatör, Otomatik Çağrı Yönlendirme, Bilgisayar Telefon Entegrasyonu, Etkileşimli (İnteraktif) Cevaplama Sistemleri Veya Benzer Yöntemler Kullanarak Müşterilerden Gelen Çağrılara Cevap Veren Gelen Çağrı Merkezlerinin Faaliyetleri öne çıkar. Kullanıcılar çoğu zaman aynı işi farklı isimlerle arar.
Bu kodun Ticaret Bakanlığı karşılığı var mı?
Evet, çapraz referanslarda bu kayıtla birlikte görünen meslek başlıkları bulunur. Bunlar bağlayıcı sınıflama değil, ama arama ve yorumlama için güçlü bir ipucudur.
Geçiş tablosu bu kod için ne söylüyor?
Geçiş tarafında 1 görünür satır bulundu. Bu, kodun önceki sürümle ilişkisini kontrol etmek için ayrı bir pencere açar.
822001 kodu hangi meslek örnekleriyle birlikte anılıyor?
Öne çıkan örnekler arasında Arzuhalcilik, Danışmanlık, Bilgi Hizmetleri yer alır. Bunlar, kodun saha kullanımını daha okunur hale getirir.