| Alan | Değer |
|---|---|
| Sınıf kodu | 8220 |
| Bağlı grup | 822 — Çağrı Merkezlerinin Faaliyetleri |
| Altılı kod sayısı | 1 |
| Sözlük örneği | 4 |
| Meslek örneği | 1 |
| Kaynak | TÜİK 2026 sınıf katmanı + GİB sözlük + Ticaret çapraz kontrolü |
| Sürüm yılı | 2026 |
Bu sınıftaki faaliyet kodları
Bu sınıfta öne çıkan sözlük terimleri
- Çağrı Merkezlerinin Faaliyetleri
- Sipariş Almak, Ürün Bilgisi Sağlamak, Yardım İçin Müşteri Taleplerine Cevap Vermek Ve Müşteri Şikayetleri İle İlgilenmek İçin Müşterilerden Gelen Çağrılara Cevap Veren Gelen Çağrı Merkezlerinin Faaliyetleri
- Operatör, Otomatik Çağrı Yönlendirme, Bilgisayar Telefon Entegrasyonu, Etkileşimli (İnteraktif) Cevaplama Sistemleri Veya Benzer Yöntemler Kullanarak Müşterilerden Gelen Çağrılara Cevap Veren Gelen Çağrı Merkezlerinin Faaliyetleri
- Malları Veya Hizmetleri Potansiyel Müşterilere Satmak Veya Pazarlamak, Müşteriler İçin Piyasa/Kamuoyu Araştırması, Vb. Faaliyetleri Gerçekleştirmek İçin Benzer Yöntemler Kullanan Giden Çağrı Merkezlerinin Faaliyetleri
Ticaret Bakanlığı tarafında görülen meslek örnekleri
- Hediyelik Eşya, Eğitim, Basım, Fotoğraf, Çeşitli Mallar / Arzuhalcilik, Danışmanlık, Bilgi Hizmetleri
Editoryal yorum
Sınıf 8220, altılı satıra inmeden önce en kritik ayrım katmanıdır. Kullanıcı çoğu zaman burada birkaç yakın başlığın aynı kümeye girip girmediğini anlar.
Sınıf düzeyinde başlık kısa görünse bile altılı kodların resmî tanımları, sözlük terimleri ve komşu sınıflar birlikte okunmalıdır.
Bu sınıfı açarken hangi komşu sınıflar da kontrol edilmeli?
- Sınıf 8210 — Büro Yönetimi Ve Destek Faaliyetleri
- Sınıf 8230 — Kongre Ve Ticari Gösteri Organizasyonu
- Sınıf 8240 — Başka Yerde Sınıflandırılmamış İşletme Destek Hizmetleri İçin Aracılık Hizmeti Faaliyetleri
- Sınıf 8291 — Tahsilat Ve Kredi Kayıt Bürolarının Faaliyetleri
- Sınıf 8292 — Paketleme Faaliyetleri
- Sınıf 8299 — Başka Yerde Sınıflandırılmamış Diğer İşletme Destek Hizmeti Faaliyetleri
YMYL uyarısı
Sınıf düzeyi, nihai altılı kod seçimi öncesi karşılaştırma katmanıdır. Son kararı resmî kaynakla verin.
Sık sorulan sorular
8220 sınıfı ile komşu sınıf arasındaki fark nasıl okunur?
Komşu sınıfların başlıklarını ve fiili işin teslim biçimini yan yana okuyun. Fark özellikle gelir yapısı ve hizmetin ana çıktısında görünür.
Bu sınıfta altılı kayıt seçmeden önce ne kontrol edilmeli?
Önce sınıf açıklaması ve sonra ilgili sözlük terimleri açılmalıdır. Bu iki katman, kod seçimine giden son filtreyi oluşturur.
Bir faaliyet bu sınıfta görünüyor ama tam oturmuyorsa ne yapılır?
Günlük iş akışı ile resmi başlığı yeniden karşılaştırın. Benzer görünse bile bir iş modeli komşu sınıfa kayabilir.
Bu sınıfın altındaki kodlar nerede aranır?
Altılı kod listesi bu sınıfa bağlı olarak görünür. En çok kafa karıştıran kısım, başlık benzerliğinden dolayı yakın kodların birlikte açılmasıdır.
Çağrı Merkezlerinin Faaliyetleri sınıfında sözlük desteği ne gösterir?
Sözlük tarafında Çağrı Merkezlerinin Faaliyetleri, Sipariş Almak, Ürün Bilgisi Sağlamak, Yardım İçin Müşteri Taleplerine Cevap Vermek Ve Müşteri Şikayetleri İle İlgilenmek İçin Müşterilerden Gelen Çağrılara Cevap Veren Gelen Çağrı Merkezlerinin Faaliyetleri, Operatör, Otomatik Çağrı Yönlendirme, Bilgisayar Telefon Entegrasyonu, Etkileşimli (İnteraktif) Cevaplama Sistemleri Veya Benzer Yöntemler Kullanarak Müşterilerden Gelen Çağrılara Cevap Veren Gelen Çağrı Merkezlerinin Faaliyetleri gibi terimler öne çıkar. Bu, kullanıcının aynı faaliyeti farklı günlük ifadelerle de aradığını gösterir.
Çağrı Merkezlerinin Faaliyetleri için meslek örnekleri ne işe yarar?
Meslek örnekleri arasında Hediyelik Eşya, Eğitim, Basım, Fotoğraf, Çeşitli Mallar / Arzuhalcilik, Danışmanlık, Bilgi Hizmetleri gibi ifadeler bulunabilir; bunlar sınıfın saha kullanımını daha okunur hale getirir.